Nous contacter
Comment votre message est traité
Quand vous nous écrivez, votre message arrive directement dans la boîte de réception de l'équipe qui gère ce site. Chaque retour est lu par une personne, pas par un robot, et sert à améliorer concrètement ce que nous publions. Si vous signalez une erreur dans un avis, un lien cassé ou une information devenue obsolète, nous vérifions le point concerné et corrigeons la page dans les plus brefs délais. Vos remarques sur la navigation, la clarté des textes ou la pertinence des critères de notation sont également prises en compte lors de nos mises à jour régulières.
Les informations que vous saisissez dans le formulaire ne sont utilisées que pour traiter votre demande. Elles ne sont pas transmises à des tiers, ni revendues à des fins publicitaires. Nous ne conservons votre message et vos coordonnées que le temps nécessaire pour répondre à votre question et pour donner suite, le cas échéant, aux corrections que vous avez suggérées. Si vous demandez la suppression de votre message, nous nous y conformons sans délai.
Rédiger un message utile
Pour que notre réponse vous soit réellement utile, précisez le sujet de votre demande. Mentionnez le nom du casino concerné, la page du site sur laquelle vous avez trouvé l'information qui vous interroge, et décrivez le problème rencontré de manière factuelle. Si vous avez constaté une différence entre ce que nous annonçons et ce que propose effectivement l'opérateur, indiquez-nous ce que vous avez observé de votre côté : cela nous permet de vérifier et de mettre à jour notre contenu en conséquence.
Si votre demande concerne un compte joueur, une offre de bienvenue ou une procédure de retrait chez Fatboss, sachez que nous ne traitons pas ces questions à votre place. Nous ne pouvons pas agir auprès de l'opérateur, ni débloquer une situation, ni obtenir une réponse de son service client en votre nom. En revanche, nous pouvons vous orienter vers les bonnes démarches et vous expliquer ce que prévoient les conditions générales du casino telles que nous les avons analysées. Pour les litiges personnels, adressez-vous directement au support de l'opérateur.
Ce que nous ne faisons pas
Ce site est un média indépendant, pas un service client. Nous ne prenons pas en charge les réclamations concernant des paiements, des bonus non crédités ou des comptes bloqués. Nous ne servons pas d'intermédiaire entre vous et Fatboss, et nous ne pouvons pas influencer ses décisions. Notre rôle se limite à vous fournir des informations vérifiées et à corriger nos propres contenus lorsque vous nous signalez une inexactitude.
Nous vous rappelons également que le jeu comporte des risques. Si vous sentez que votre pratique du jeu devient problématique, les outils d'auto-exclusion et les limites de dépôt proposés par les opérateurs existent pour cela, et des organismes spécialisés peuvent vous accompagner. Nous ne vous encourageons jamais à jouer au-delà de vos moyens, et nous ne cautionnons aucune stratégie visant à récupérer des pertes. Le jeu doit rester un divertissement, rien de plus.